FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN: PRINCIPALES CONTRIBUCIONES A LA FORMACIÓN DEL CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO DESDE LA ÉPOCA DE LAS PRIMERAS ORGANIZACIONES

DE LA REVOLUCIÓN URBANA A LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Al rededor del año 4000 a. C en la región del MEDIO ORIENTE se dieron lugar a las primeras ciudades y Estados, dando origen a la REVOLUCIÓN URBANA, en Irak cerca de año 3000 a. C se desarrollaron las ciudades de la civilización sumeria, la abundancia de agua llevó a que los sumerios trabajaron en equipo y formarán una sociedad constituida por pequeñas comunidades auto suficientes interconectadas, los sacerdotes-reyes construyeron templos que se convirtieron en centros de administración llevando rústicamente la contabilidad y creando la administración pública con procedimientos burocráticos.

Estas son algunas de las contribuciones a la práctica de la administración:

Invención de la contabilidad primitiva.
Estructura de colaboración y coordinación entre ciudades -Estados.
Formación de una clase de funcionarios públicos.
Planeación.
Administración de grandes proyectos de construcción.

EN EGIPTO

La construcción de las pirámides son el testimonio más conocido de las aptitudes técnicas y administrativas de los Egipcios.

EN BABILONIA Y ASIRIA

En Babilonia fueron los primeros en incentivar salarialmente a sus trabajadores y en Asiria se desarrollaron sistemas que sirvieron como modelo para los ejércitos entre los cuales se destacó la logística.

EN CHINA

Un importante estratega militar desarrollo una posición filosófica que hace alusión a tácticas que sirven para la vida y para la administración, esta persona es SUN TZU y creó un tratado llamado el ARTE DE LA GUERRA este tratado habla de que la guerra es cuestión de vida o muerte, tiene unos principios que son:

Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo.

Ataca lo débil.

Es más importante superar a tu enemigo intelectualmente que con la fuerza.

Ataca como rayo, rápido y en secreto.

Hay que tener infiltrados, conocer la planeación de tu enemigo por anticipado, engaño secreto.

Toda guerra es engaño, si puedes engañarlo ganarás.

Ejerce el control, haz que tu enemigo se mueva a donde tu quieras, tiéntalo con algo que quiera y sabrás donde estará.

y con muchos otros principios que podrás encontrar viendo el siguiente documental...

Hay que tener presente que utilizar demasiadas estrategias puede conducir a la pérdida de la batalla o en este caso en la competencia, la mejor estrategia es la más simple y la mejor orientada.

También en esta época CONFUCIO en uno de los principios de su filosofía decía que la importancia de las personas estaba en su mérito y el emperador SHIHUANGTI utilizó este principio para amoldar su gobierno y MENCIO segundo sabio chino discípulo de CONFUCIO predicaba la meritocracia y era defensor de la democracia decía que el pueblo era lo más importante para la nación.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Con esta revolución se hizo la transición del método urbano al industrial.

Sustitución del artesano por las máquinas.
Invención de las fábricas.
Surgimiento de los sindicatos.
Marxismo.
La administración se consolida como un área del conocimiento.

TEORÍA ADMINISTRATIVA

La necesidad de eficiencia hizo que surgieran nuevas teorías de administración incluyendo el uso de la maquinaria, surgieron nuevos ideales entre esos están:

Estudios de ubicación industrial.
Definición de la demanda.
Comparación en la manera de administrar entre diferentes empresas.
Planeación y control.

Estos ideales los creó Charles Babbage.

TAYOR Y FORD

Transformo la administración de la eficiencia en un conjunto de conocimientos con vida propia.

fue el creador y participante mas destacado del movimiento de administración científica.

TAYLOR pudo resolver muchos problemas que siguen siendo comunes en las empresas, a partir de sus observaciones y experiencias, él comenzó a desarrollar un sistema que se llamaría sistema Taylor o administración científica.

Para concluir, Taylor establecer sus principios y su gran aporte a la administración científica, señala que la administración es:

Armonía y no-discordia.
Colaboración y no individualismo.
Rendimiento máximo.
Formación de cada hombre hasta alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.
Ciencia y no regla empírica.
Rendimiento máximo, en el lugar de rendimiento restringido.

HENRY FAYOL (1841-1925)

Ingeniero Francés, nacido en Constantinopla. Crea un movimiento denominado fayolismo (o escuela de los jefes). En su teoría pone un marcado énfasis en la función ejecutiva. Su doctrina administrativa está reseñada en su obra básica “ administración industrial y general”. Se puede resumir diciendo que toda administración significa: previsión, organización, control, dirección y coordinación. Para Fayol, la función de la administración se reparte entre la cabeza y los miembros del cuerpo social. Toda empresa tiene que realizar una serie de operaciones que le son comunes y que Fayol las sintetiza en seis aspectos:

Operaciones Técnicas: (producción, transformación, fabricación)

Operaciones comerciales: (compras, ventas, cambios).

Operaciones financieras: (busca y gerencia de capitales)

Operaciones de seguridad: (protección de bienes y de personas)

Operaciones de contabilidad: (inventario, balance, precio de costo, estadística)

Operaciones administrativas: (previsión, organización, dirección, coordinación y control).

Esta última operación es la más importante ya que a través de ella se puede articular el trabajo de una empresa, coordinar los esfuerzos del grupo y armonizar las acciones. Fayol incorpora a la administración otros principios, los cuales son de permanente vigencia en el campo de la administración, estos son:

La división del trabajo: Este principio permite la especialización y por ende el mayor rendimiento, ya que la atención no se dispersa hacia múltiples actividades. Permite la separación de funciones y de los poderes.
Autoridad-responsabilidad: La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Señala dos tipos de autoridad, una dependiente de la función “estatuaria” y una “personal”, que implica una función de liderazgo, pero ambas tiene que estar unidas para cumplir con la función directiva. Fayol identifica la autoridad con la responsabilidad señalando que la responsabilidad es un corolario de la autoridad.
Disciplina orden: Es un factor indispensable para la marcha de cualquier institución. Es necesario que se fijen normas y principios que todo el personal debe cumplir.
Unidad de mando: Para una acción cualquiera, un agente no debe recibir ordenes, mas que de un solo jefe para evitar la anarquía, la dualidad de instrucciones que esto acarrea para el personal. Debe haber una jerarquización que permita la fluidez de las comunicaciones.
Subordinación de los intereses particulares al interés general: Se debe sacrificar los intereses particulares en beneficio de los intereses de la empresa con la cual se debe estar plenamente identificado.
Remuneración del personal: es el pago que se da al trabajador por servicio prestado y que el mismo debe ser equitativo de manera que produzca satisfacción personal que se traducirá en beneficio para la empresa.
Jerarquía: Toda organización tiene que establecer un orden jerárquico. Es la vía que garantiza el transito de las comunicaciones y la unidad de mando en una empresa.
La unión del personal: Premisa fundamental de todo administrador será lograr la armonía entre todos los miembros de la organización. Fayol contempla ortos principios que son equidad, iniciativa, estabilidad y orden.

Fayol, sugirió que la función administrativa era la más importante de todas y determino que los componentes eran:
planeación, organización, dirección, coordinación y control.

TEORIA HUMANÍSTICA

Al inicio de la década de los años 1930 y1940 surgen nuevos aportes a la administración provenientes de varios investigadores como Chester Bernard, Mary Parker Follet y Elton Mayo, quienes estudiaron el comportamiento humano dentro de la empresa. En la década de 1930 se da importancia a los siguientes aspectos de la administración:

La gente como factor importante en la administración.
Establecimiento y logro de los objetivos mediante la gente y con ella.
Las relaciones interpersonales.
El liderazgo y las relaciones humanas.
Interrelación de la administración con otras ciencias de la conducta como la psicología.

En la década de los 50 surgen otros estudios y aportes importantes como Maslow con su teoría de las necesidades del ser humano, Douglas Mc. Gregor con su teoría X-Y y el grupo Johson, Kast Rosenweig con sus estudios sobre la administración de sistemas.
Otro aporte a la administración lo constituye el uso de la matemática, por el énfasis dado a los métodos cuantitativos del análisis. Además se aplica la teoría del muestreo de la estadística para la solución de ciertos problemas administrativos. También se utiliza la teoría de la probabilidad, se aplica la concentración de la atención en la toma de decisiones y el estudio de la administración por medio del enfoque de sistemas.

TEORIA X y Y

DOUGLAS MC GREGOR : El Lado humano de las organizaciones.

TEORIA X

Trabaja lo menos posible.
carece de ambición.
evita responsabilidades.
prefiere que los manden.
se resisten a los cambios.
harían muy poco por la empresa.
se resisten a los cambios

TEORIA Y

Auto dirigen los objetivos.
Buscan responsabilidad.
Motivación y desea perfección.
Asume objetivos y recibe compensación.
Imaginación y creatividad.

EN LA TEORIA X EL TRABAJADOR HACE MUY POCO POR LA EMPRESA Y EN LA TEORIA Y EL TRABAJADOR HACE TODO POR LA EMPRESA PORQUE RECIBE COMPENSACIONES.

CICLO PHVA (planear, hacer, verificar y actuar)

Constituye una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones que desean aplicar la excelencia en sistemas de calidad.

PLANEAR: Consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos.
HACER: Se refiere al acto de implementar la visión preestablecida.
VERIFICAR: Implica comprobar que se alcancen los objetivos previstos con los recursos previamente asignados.
ACTUAR: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, así como también se deben proponer mejoras a los procesos ya empleados.